Términos del servicio
Los presentes Términos del servicio (en adelante, los «Términos») regulan el uso del sitio web MedinaGames (). El acceso a la plataforma y la creación de una cuenta de usuario implican la aceptación íntegra de estos Términos. Se ruega leerlos con atención y conservarlos para futura consulta.
MedinaGames es una plataforma para la comunidad ciega y con baja visión. Estos Términos se aplican a todas las personas usuarias con independencia del país de residencia.
Objeto y descripción del servicio
MedinaGames es una plataforma comunitaria orientada a personas ciegas, con baja visión y aliadas. Ofrece, entre otros servicios:
- Tutoriales y noticias relacionadas con accesibilidad y videojuegos.
- Catálogo de juegos y herramientas accesibles para descarga.
El acceso al servicio es gratuito. La plataforma no contiene publicidad ni cobra por el uso ordinario de sus funciones.
Cuentas de usuario
- Edad mínima — 13 años: el registro está reservado a personas de 13 años cumplidos o más. Esta edad mínima atiende a obligaciones legales internacionales de protección de menores en plataformas con comunicación entre usuarios. No se reducirá bajo ninguna circunstancia.
- Declaración bajo responsabilidad: al crear una cuenta, la persona usuaria declara bajo su exclusiva responsabilidad que ha cumplido la edad mínima requerida y que los datos facilitados son veraces. MedinaGames no exige documentación de identidad, pero confía en esta declaración como base del registro. Cualquier consecuencia derivada de una declaración falsa (incluido el cierre inmediato de la cuenta y la conservación de registros para acreditar el incumplimiento) corresponderá exclusivamente a la persona usuaria.
- Personas entre 13 y 17 años: se entiende, por el simple hecho del registro, que la persona usuaria menor de edad cuenta con el conocimiento y consentimiento de su padre, madre o tutor legal para utilizar la plataforma. La supervisión del uso corresponde a la persona adulta responsable. MedinaGames no asume ese rol de supervisión.
- Personas menores de 13 años: no pueden registrarse ni utilizar la plataforma. Si se detecta una cuenta perteneciente a un menor de 13 años, se cerrará y eliminarán los datos asociados sin previo aviso. Padres o tutores que detecten esta situación pueden solicitar la supresión inmediata escribiendo al equipo.
- Una cuenta por persona: queda prohibido crear cuentas duplicadas con el fin de evadir sanciones, alterar resultados de juegos o ampliar artificialmente la audiencia de un usuario.
- Veracidad de los datos: el correo electrónico facilitado debe ser válido y operativo, y deberá verificarse a través del enlace que la plataforma envía durante el registro.
- Proveedores de correo aceptados: solo se admiten correos emitidos por proveedores de uso público reconocido. Los correos de dominios personalizados, profesionales o académicos pueden solicitarse de forma individual escribiendo al equipo de soporte.
- Cuentas no verificadas: las cuentas que no completen el proceso de verificación de correo electrónico en un plazo de 30 días desde el registro serán eliminadas de forma automática.
- Confidencialidad de la contraseña: la contraseña es personal e intransferible. La cuenta es responsabilidad exclusiva de su titular.
- Cierre voluntario: las personas usuarias pueden solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento desde la sección "Eliminar mi cuenta" de su perfil. La eliminación no es inmediata: se aplica un periodo de gracia de 15 días naturales durante el cual la cuenta queda suspendida (no se puede iniciar sesión) pero los datos aún no se borran. Durante esos 15 días, la persona puede escribir a contacto@medinagames.com desde la misma dirección de correo registrada para cancelar la eliminación y recuperar la cuenta intacta. Pasados los 15 días sin cancelación, los datos personales se borran permanentemente y no son recuperables. Las aportaciones públicas al foro se mantienen anonimizadas para no romper conversaciones de terceros.
Uso aceptable
Las personas usuarias se comprometen a utilizar la plataforma de forma lícita y respetuosa. En particular, queda prohibido:
- Insultar, acosar, amenazar o discriminar a otras personas usuarias.
- Publicar contenido sexual explícito, violento, ilegal o que incite al odio.
- Suplantar la identidad de terceros, de la plataforma o de su equipo.
- Difundir spam, publicidad no autorizada, esquemas piramidales o estafas.
- Distribuir programas malintencionados o herramientas dirigidas a comprometer la seguridad de otros sistemas.
- Intentar acceder de forma no autorizada a cuentas, datos o sistemas de la plataforma.
- Eludir, manipular o desactivar las medidas técnicas de protección del contenido o del servicio.
- Recolectar datos de otras personas usuarias por medios automatizados o manuales sin su consentimiento expreso.
- Utilizar la plataforma para realizar acciones que perjudiquen su disponibilidad o estabilidad.
Contenido publicado por las personas usuarias
Las personas usuarias son responsables del contenido que publican en el foro y en cualquier otra sección que admita aportes de la comunidad. La plataforma no revisa cada publicación de forma previa, pero se reserva el derecho a moderarla a posteriori.
Al publicar contenido, las personas usuarias conceden a MedinaGames una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y revocable para almacenar, mostrar y distribuir dicho contenido en el contexto del servicio. Esta licencia finaliza cuando el contenido o la cuenta son eliminados, sin perjuicio de los registros que deban conservarse por exigencia legal o para acreditar el cumplimiento de obligaciones legítimas.
La plataforma se reserva el derecho de retirar cualquier contenido que infrinja estos Términos, las normas de la comunidad o la legislación aplicable.
Contenido publicado por la plataforma
MedinaGames publica artículos, tutoriales, juegos descargables y sonidos originales. Salvo indicación expresa en contrario, este material está disponible para uso personal y no comercial. Está prohibida su reproducción masiva, su redistribución o su uso comercial sin autorización escrita.
Reportes y moderación
La plataforma mantiene un sistema activo de moderación humana. Cualquier persona usuaria puede reportar publicaciones del foro o perfiles que considere contrarios a estos Términos o a las normas de la comunidad utilizando el botón «Reportar» presente en cada elemento, o escribiendo a contacto@medinagames.com.
Comunicación con menores y protección frente al grooming: queda absolutamente prohibido contactar de forma privada a una persona usuaria menor de edad con la intención de obtener información personal, imágenes, datos de contacto fuera de la plataforma o cualquier tipo de relación inapropiada. Las cuentas implicadas en este tipo de comportamiento se cerrarán de forma inmediata y el caso podrá ser puesto en conocimiento de las autoridades competentes.
Los reportes se revisan en un plazo razonable. Mientras un caso está en revisión, el contenido relacionado puede ser conservado más allá de los plazos habituales con el único fin de acreditar el incumplimiento.
Las decisiones de moderación pueden incluir advertencia, retirada del contenido, suspensión temporal o cierre definitivo de la cuenta. Las personas afectadas pueden presentar alegaciones a través del canal de contacto y cada caso se revisa de forma individual.
Productos, precios y pagos
MedinaGames ofrece juegos, programas, herramientas y contenido de audio en su catálogo. Cada elemento aparece marcado en su ficha como gratuito o de pago (compra única). La compra única significa que se realiza un solo cobro y la persona usuaria conserva acceso permanente a las descargas del contenido adquirido, sujeto únicamente a la disponibilidad del producto en el catálogo.
Los precios figuran en la ficha de cada producto, expresados en dólares estadounidenses (USD) salvo indicación distinta. Los pagos se procesan a través de PayPal, que actúa como entidad procesadora y gestiona los datos de tarjeta o cuenta bancaria de la persona usuaria. MedinaGames no almacena en ningún momento datos de tarjetas de crédito ni de cuentas bancarias.
Para iniciar una compra es necesario disponer de una cuenta de PayPal con un método de pago activo y aceptar los términos del propio PayPal en el momento del pago.
Tras cada cobro se emite una factura electrónica que queda disponible en la sección «Mis facturas» de la cuenta del comprador y se envía por correo electrónico en formato PDF.
MedinaGames puede retirar productos del catálogo en cualquier momento por motivos técnicos, legales o de organización. La retirada no afecta a las compras únicas ya completadas: la persona usuaria conserva el acceso a la descarga del contenido adquirido durante un plazo razonable después de la retirada.
Carácter definitivo de las compras
Por la naturaleza del producto entregado (contenido digital descargable de forma inmediata), las compras realizadas en MedinaGames son definitivas y no reembolsables una vez confirmado el pago. Al iniciar la compra y aceptar los presentes Términos, la persona usuaria reconoce y acepta expresamente que renuncia al derecho de desistimiento sobre el contenido digital una vez que ha podido descargarlo.
No obstante lo anterior, MedinaGames valorará y, en su caso, atenderá las solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes supuestos excepcionales:
- Cobro duplicado o erróneo imputable a MedinaGames o a la pasarela de pago.
- Imposibilidad técnica de descargar el contenido por causa atribuible a MedinaGames y no resuelta tras contactar con el soporte.
- Producto sustancialmente distinto al descrito en su ficha en el momento de la compra.
- Derechos imperativos del consumidor reconocidos por la legislación de protección al consumidor del país de residencia de la persona usuaria que obliguen a un trato más favorable. En este caso se aplicará la norma que resulte más beneficiosa para la persona usuaria.
Las solicitudes que invoquen cualquiera de los supuestos anteriores deben enviarse a contacto@medinagames.com indicando el correo asociado a la cuenta, el número de factura y el motivo concreto. La resolución se comunica por escrito en un plazo razonable.
Fuera de los supuestos enumerados, no se aceptarán solicitudes de reembolso. La compra se entiende realizada con conocimiento pleno del contenido descrito en la ficha del producto en el momento del pago.
Donaciones
MedinaGames ofrece a las personas usuarias la posibilidad de realizar donaciones voluntarias para sostener el proyecto. Las donaciones son completamente opcionales, no otorgan derechos adicionales sobre el servicio y, salvo error material, no son reembolsables. Las donaciones se procesan a través de pasarelas de pago externas con sus propios términos y política de privacidad.
Disponibilidad y modificaciones del servicio
El servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». La plataforma podrá interrumpir, modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades sin previo aviso, especialmente por motivos de mantenimiento, seguridad, evolución técnica o reorganización del catálogo. La plataforma procurará minimizar las interrupciones y avisar de los cambios relevantes con razonable antelación.
Suspensión y cierre de cuentas
La plataforma podrá suspender o cerrar, de forma temporal o definitiva, las cuentas que:
- Incumplan estos Términos o las normas de la comunidad.
- Hayan facilitado datos falsos o se sospeche que son automatizadas.
- Hayan permanecido inactivas un periodo prolongado tras su creación sin completar la verificación de correo.
- Pongan en riesgo la integridad técnica o legal del servicio o de su comunidad.
Las personas usuarias afectadas pueden presentar alegaciones a través del canal de contacto. Cada caso se revisa de forma individual.
Renuncia de garantías
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, el servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. MedinaGames no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o pérdida de datos. Nada en estos Términos excluye ni limita las garantías y derechos que la legislación aplicable reconozca de forma imperativa al consumidor.
Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, MedinaGames no será responsable de los daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, ni del contenido publicado por usuarios o por terceros. Estas limitaciones no se aplican a los daños que no puedan limitarse conforme a la ley aplicable, ni a los derechos imperativos del consumidor reconocidos por la legislación de su país de residencia.
Cambios en los Términos
Estos Términos pueden actualizarse periódicamente. Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se avisará a las personas usuarias mediante el sitio web o por correo electrónico con razonable antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Las versiones anteriores se conservan para consulta a través del canal de contacto.
Legislación aplicable
Salvo cuando la legislación protectora del consumidor del país de residencia de la persona usuaria establezca un fuero o derecho imperativo distinto, estos Términos se rigen por la legislación del Estado de California (Estados Unidos de América), donde se opera la plataforma. Esta cláusula no priva a las personas consumidoras de los derechos imperativos que les reconozca la legislación de su país de residencia, incluida la legislación de protección al consumidor de cualquier país de América Latina.
Si alguna cláusula de estos Términos resultara nula o inaplicable, el resto continuará en vigor.
Contacto
Para cualquier consulta, queja, ejercicio de derechos o solicitud de retirada de contenido, puede escribirse a contacto@medinagames.com. La plataforma procurará responder en un plazo razonable.